კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, როგორ აგროვებს, იყენებს და იცავს Nitchiani იმ პერსონალურ მონაცემებს, რომელსაც გვაწვდი nitchiani.shop-ის ("საიტი") გამოყენებისას. საიტის ოპერატორია ი/მ ნინი გორდიაშვილი (ინდივიდუალური მეწარმე, საიდენტიფიკაციო კოდი 01024088873, მისამართი: სულხან ცინცაძის ქუჩა 17, თბილისი, საქართველო). ჩვენ ვართ ქვემოთ აღწერილი მონაცემების მაკონტროლებელი. შენი შეკვეთის მიწოდებაში რამდენიმე დასახელებული კომპანია მონაწილეობს — მე-5 პუნქტი ზუსტად აღწერს, ვინ რას იღებს. შეკითხვებზე — Info@nitchiani.shop.

ვაგროვებთ მხოლოდ იმას, რაც გვჭირდება შენი შეკვეთის მიღების, გაგზავნის, შემდგომი მხარდაჭერისა და საიტის გასაშვებად. ეს მოიცავს: საკონტაქტო მონაცემებს, რომელსაც გვაწვდი (სახელი, ფოსტა, ტელეფონი, მისამართი); მიწოდების წერტილის ზუსტ კოორდინატებს, როდესაც გადახდის გვერდის რუკაზე პინს დასვამ, ან როდესაც მისამართს ჩვენგან გამოგზავნილი ბმულით თავად მიუთითებ; შეკვეთის დეტალებს (ნივთები, თანხები, გადახდის მეთოდი, შეკვეთის ისტორია); შენ მიერ გამოგზავნილ კომუნიკაციას (WhatsApp, ფოსტა, ონლაინ ჩატი); ვიზიტისას ავტომატურად ჩაწერილ ტექნიკურ მონაცემებს (IP, მოწყობილობის ტიპი, ბრაუზერი, ნანახი გვერდები); და მარკეტინგზე თანხმობის შემთხვევაში — ფოსტას, ტელეფონს და ენის პრეფერენციას. არ ვაგროვებთ სპეციალური კატეგორიის მონაცემებს (ჯანმრთელობა, რელიგია, ბიომეტრია) და შეგნებულად არ ვაგროვებთ 16 წლამდე ბავშვების მონაცემებს.

ხელშეკრულების შესრულება — შენი შეკვეთის მიღება, შესრულება და მიწოდება, მიწოდების მისამართისა და ტელეფონის გადაცემა მიწოდების პლატფორმასა და მზიდ კურიერს, მე-5 პუნქტში აღწერილი სტატუსის შეტყობინებების გაგზავნა, დაბრუნებების და მხარდაჭერის მართვა. ლეგიტიმური ინტერესი — საიტის დაცვა თაღლითობისგან, აგრეგირებული ტრაფიკის ანალიზი გამოცდილების გასაუმჯობესებლად და მიტოვებული კალათების არაინტრუზიული შეხსენებები. თანხმობა — მარკეტინგული შეტყობინებების გასაგზავნად, როდესაც გადახდის გვერდზე ან ფუტერში შესაბამის ველს მონიშნავ; იმისთვის, რომ ჩვენმა მიწოდების პარტნიორმა შენ საკუთარი მარკეტინგული შეთავაზება გამოგიგზავნოს; და არააუცილებელი ქუქი-ფაილების გამოყენებისთვის. თითოეული ეს თანხმობა ცალკეა, არჩევითია და არ არის შეკვეთის განთავსების პირობა; ნებისმიერ დროს შეგიძლია გააუქმო. სამართლებრივი ვალდებულება — საქართველოს საგადასახადო და მომხმარებლის უფლებების ორგანოების მიერ მოთხოვნილი ჩანაწერების შენახვა.

შენს მონაცემებს არასოდეს ვყიდით. ვუზიარებთ მხოლოდ იმას, რაც თითოეულ მიმღებს სჭირდება — და ეს მიმღებები სახელდებით ასეთია: EchoDesk (შპს EchoDesk, api.echodesk.ge) — სავაჭრო და შეკვეთების მართვის სისტემა, რომელზეც საიტი დგას, ასევე ონლაინ ჩატი; შენი შეკვეთის ჩანაწერი სრულად მასთან ინახება. შპს „ქვიქშიფერი“ (ს/ნ 405547877, quickshipper.app) — მიწოდების პლატფორმა, რომელიც იღებს შენს მიწოდების მისამართს, კოორდინატებს, სახელსა და ტელეფონს და შეკვეთას კურიერს გადასცემს. კურიერ-კომპანია, რომელიც უშუალოდ ეზიდება შეკვეთას — ირჩევა ყოველ შეკვეთაზე იმ პროვაიდერებიდან, რომლებიც პლატფორმაში ხელმისაწვდომია (Wolt, Glovo, საქართველოს ფოსტა, Go Delivery და სხვები; სია იცვლება გაფრთხილების გარეშე); თითოეული იღებს შენს სახელს, ტელეფონს, მისამართსა და კოორდინატებს, და თითოეულს აქვს თავისი პირობები და თავისი კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. Google (Maps და Places API) — გადახდის გვერდის მისამართის ამრჩევი Google-ს უგზავნის იმას, რასაც მისამართის ველში წერ, და დასმულ პინს კოორდინატების სახით. საქართველოს ბანკი და თიბისი ბანკი — ბარათით გადახდის გასატარებლად. Resend — შეკვეთის დადასტურების წერილები და, თანხმობის შემთხვევაში, მარკეტინგული წერილები. ქვიქშიფერის მიერ დაკონტრაქტებული SMS-გეითვეი — მე-5 პუნქტში აღწერილი შეტყობინებები. Netlify — ჰოსტინგი და მოთხოვნების ლოგები. Google Analytics — მხოლოდ თუ არააუცილებელ ქუქი-ფაილებს დაეთანხმე. საქართველოს საგადასახადო ორგანო — კანონით მოთხოვნისას. თითოეულ მიმღებს აქვს თავისი გამოქვეყნებული პოლიტიკა; ბმულები ხელმისაწვდომია მოთხოვნით — Info@nitchiani.shop.

მიწოდება ორგანიზდება ქვიქშიფერის მეშვეობით, რომელიც კურიერი არ არის, არამედ პლატფორმაა: იღებს ჩვენგან შეკვეთას, აფასებს იმ კურიერ-კომპანიებს შორის, რომლებიც იმ მომენტში ხელმისაწვდომია, და გადასცემს არჩეულს. აქედან სამი რამ გამომდინარეობს და სამივე უნდა იცოდე შეკვეთამდე. პირველი — შენ მიერ მითითებულ ნომერზე მიიღებ SMS-ს tracking გვერდის ბმულით, რომ შეკვეთას რეალურ დროში მიადევნო თვალი; ეს შეტყობინება იგზავნება ქვიქშიფერის SMS-გეითვეით და შესაძლოა მოვიდეს ჩვენი ან ქვიქშიფერის სახელით. მეორე — თუ მიწოდების წერტილის თავად მითითებას გთხოვთ, მიიღებ SMS-ს რუკის ბმულით, სადაც პინს დასვამ; იქ შეყვანილი მისამართი და კოორდინატები შენია და არც ჩვენ, არც ქვიქშიფერს არ გვაქვს მათი სისწორის გადამოწმების შესაძლებლობა, ამიტომ არასწორ პინზე გაგზავნილი შეკვეთის ხელახალი მიტანა შენი ხარჯით ხდება. მესამე — tracking გვერდს ქვიქშიფერი მართავს და შენი შეკვეთის სტატუსის გვერდზე შესაძლოა რეკლამა გამოჩნდეს; ამ რეკლამას ქვიქშიფერი ანთავსებს, არა ჩვენ, და შენი შეკვეთის შიგთავსს არცერთ რეკლამის განმთავსებელს არ გადავცემთ. კურიერი, რომელიც შეკვეთას ეზიდება, დამოუკიდებელი კომპანიაა საკუთარი პირობებით, გადაზიდვისა და დაბრუნების საკუთარი პოლიტიკით და საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკით; ჩვენ პასუხს ვაგებთ იმაზე, რას გადავცემთ, ისინი — იმაზე, როგორ ეზიდებიან.

ჩვენი ზოგიერთი პროცესორი დაფუძნებულია საქართველოს გარეთ — უპირატესად ევროკავშირში და აშშ-ში (Google, Resend, Netlify). სადაც მონაცემები გადის საქართველოდან, ვეყრდნობით სტანდარტულ სახელშეკრულებო პუნქტებს ან მონაცემთა დაცვის ადეკვატურობის გადაწყვეტილებებს, სადაც ხელმისაწვდომია, და ვიყენებთ მხოლოდ ისეთ პროცესორებს, რომლებიც ქართულ კანონმდებლობასთან თანაბარ ან უფრო ძლიერ პრაქტიკას ინარჩუნებენ. EchoDesk, ქვიქშიფერი და კურიერი პროვაიდერები საქართველოში ოპერირებენ.

შეკვეთის ჩანაწერები: შეკვეთის თარიღიდან 7 წელი (საქართველოს საგადასახადო ვალდებულება). მარკეტინგული თანხმობები და მათი დადასტურება: თანხმობის მოქმედების მანძილზე და გაუქმებიდან კიდევ 3 წელი, რომ შევძლოთ მისი არსებობის ჩვენება. მარკეტინგული საკონტაქტო სიები: გამოწერის გაუქმებამდე ან 24 თვის უმოქმედობამდე — რომელიც ადრე დადგება. მხარდაჭერის მიმოწერა: უკანასკნელი წერილიდან 24 თვე. ტექნიკური/სერვერული ლოგები: 90 დღე. ანონიმური ანალიტიკა: უსასრულოდ. EchoDesk, ქვიქშიფერი და შეკვეთის მზიდი კურიერი მიწოდების მონაცემების საკუთარ ასლებს ინახავენ საკუთარი წესებით, რასაც ჩვენ არ ვაკონტროლებთ; თუ წაშლას მოითხოვ, მოთხოვნას მათ გადავუგზავნით მე-10 პუნქტის შესაბამისად. შენახვის ვადის გასვლის შემდეგ ჩვენს მხარეს მონაცემები იშლება ან ანონიმდება.

ვიყენებთ მცირე რაოდენობით აუცილებელ ქუქი-ფაილებს, რათა კალათამ, სასურველთა სიამ, ენისა და ვალუტის პარამეტრებმა გვერდებს შორის დაიმახსოვრონ თავი — ისინი თანხმობას არ მოითხოვს. სურვილისამებრი (ანალიტიკა, მარკეტინგული პიქსელები) იტვირთება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც დაეთანხმები ქუქი-ფაილების ბანერის მეშვეობით. გადახდის გვერდზე Google Maps-ის მისამართის ამრჩევი Google-იდან იტვირთება და გამოყენებისას Google-ის საკუთარ ქუქი-ფაილებს აყენებს; ის იტვირთება იმიტომ, რომ მიწოდების დაფასება და გაგზავნა ამას მოითხოვს — თუ არ გსურს მისი გამოყენება, მისამართი ხელით შეგიძლია აკრიფო. ქუქი-ფაილების პრეფერენცია ნებისმიერ დროს შეგიძლია შეცვალო ფუტერში მითითებული ბმულით.

გადაცემული მონაცემები დაშიფრულია TLS-ით. ბარათის დეტალები არასოდეს გადის ჩვენი სერვერებიდან — შეგყავ პირდაპირ საქართველოს ბანკის / თიბისის გადახდის ფორმაში. შეკვეთების სისტემაზე წვდომა შეზღუდულია ცოტა რაოდენობის სახელობით ოპერატორებზე და აქვს აუდიტ-ჟურნალი. თუ მონაცემთა გაჟონვა მოხდება, რომელიც შენ შეგეხება, შეგატყობინებთ შენ და ზედამხედველ ორგანოს კანონით განსაზღვრულ ვადებში; თუ გაჟონვა მოხდა EchoDesk-ის, ქვიქშიფერის ან კურიერის მხარეს და არა ჩვენთან, ამასაც გეტყვით და იმასაც, რომელთან.

საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ კანონის შესაბამისად, შენ გაქვს უფლება: წვდომა შენი მონაცემებზე; გაასწორო არასწორი მონაცემები; მოითხოვო წაშლა, თუ მონაცემები აღარ გვჭირდება; შეზღუდო ან გააპროტესტო დამუშავება მარკეტინგის ან ლეგიტიმური ინტერესისთვის; მიიღო შენი მონაცემები გადატანად ფორმატში; გააუქმო შენ მიერ მოცემული თანხმობა (წინა დამუშავებაზე გავლენის გარეშე); და შეიტანო საჩივარი საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურში. რომელიმე უფლების გამოსაყენებლად — Info@nitchiani.shop; ვპასუხობთ 30 დღეში, ჩვეულებრივ ბევრად ადრე. თუ მონაცემები EchoDesk-თან, ქვიქშიფერთან ან კურიერთან ინახება და არა ჩვენთან, მოთხოვნას მათ გადავუგზავნით, გეტყვით გადაგზავნის თარიღს და მათ პასუხს გადმოგცემთ; მათი სისტემებიდან ჩანაწერების წაშლა ჩვენ თვითონ ვერ შეგვიძლია. მიწოდების პარტნიორის მარკეტინგზე თანხმობის გაუქმებაც ასევე ხდება — გვითხარი და გადავცემთ, ან გამოიყენე თავად შეტყობინებაში მითითებული გამოწერის გაუქმების დეტალები.

საიტი განკუთვნილია მოზრდილებისთვის. შეგნებულად არ ვაგროვებთ პერსონალურ მონაცემებს 16 წლამდე პირებისგან. თუ თვლი, რომ ჩვენ მოვაგროვეთ მონაცემები არასრულწლოვანისგან, დაგვიკავშირდი — წავშლით.

თუ ამ პოლიტიკას შევცვლით ისე, რომ ეს არსებითად შეგეხება — მაგალითად, დავამატებთ ახალ პროცესორს, ან შეიცვლება მე-5 პუნქტში აღწერილი მიწოდების ჯაჭვი — შეგატყობინებთ ფოსტით, თუ შენი მისამართი მარკეტინგისთვის გვაქვს, ან საიტზე გამოვაქვეყნებთ შეტყობინებას. ნაკლებად არსებითი განახლებები უბრალოდ ჩაანაცვლებენ წინა ვერსიას ახალი "ბოლო განახლების" თარიღით. ქვიქშიფერის მეშვეობით ხელმისაწვდომი კურიერი პროვაიდერები ჩვენთვის გაფრთხილების გარეშე იცვლება; მე-4 პუნქტი ასახელებს იმათ, რომლებიც ამ ვერსიის გამოქვეყნებისას ხელმისაწვდომი იყო, და ახლდება მათი ცვლილებისას.

კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული შეკითხვები და უფლებების მოთხოვნები — Info@nitchiani.shop ან WhatsApp ფუტერში მითითებული ნომრით. უმეტესობას ვპასუხობთ რამდენიმე საათში სამუშაო დღეებში; უფლებების მოთხოვნებზე — წერილობით 30 დღის განმავლობაში.